УСЛОВИЯ БРОНИРОВАНИЯ, ОТМЕНЫ И ВОЗВРАТА ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ
PILLARS
(Извлечение из Правил проживания в гостиничном комплексе Pillars)
1. Общие положения
1.1. Настоящие условия разработаны в соответствии с Постановлением Правительства РФ от 27.11.2025 № 1912 и регулируют порядок бронирования, отмены и возврата денежных средств при заключении договора на предоставление гостиничных услуг .
1.2. Деление на «гарантированное» и «негарантированное» бронирование не применяется. Исполнитель ожидает Гостя до расчетного часа дня, следующего за днем запланированного заезда (12:00) .
2. Порядок бронирования
2.1. Бронирование номера осуществляется на основании заявки, направленной любым способом связи (телефон, электронная почта, сайт), позволяющим достоверно установить, что заявка исходит от Заказчика .
2.2. Договор считается заключенным с момента получения Заказчиком подтверждения бронирования от Исполнителя .
2.3. При бронировании Исполнитель запрашивает внесение предоплаты. В размере 50% стоимости бронирования. Данная предоплата может быть внесена онлайн платежом по платежной ссылке высылаемой Заказчику оговоренным способом, сроки внесения предоплаты устанавливаются Исполнителем и составляют не более 24 часов после поступления Заявки. Для бронирований с заездом менее чем 24 часа - предусмотрена 100% предоплата.
3. Условия отмены и возврата
3.1. Отказ до дня заезда. При отказе Гостя (Заказчика) от бронирования до 00:00 часов дня, предшествующего дате заезда, Исполнитель возвращает внесенную предоплату в полном объеме .
3.2. Отказ в день заезда или после. При отказе от бронирования в день заезда (после 00:00), а также в случае незаезда без предварительного уведомления, Исполнитель вправе удержать плату за фактический простой номера, но не более чем за одни сутки. Оставшаяся часть предоплаты подлежит возврату .
3.3. Возврат при досрочном выезде. При досрочном расторжении договора по инициативе Гостя после заселения, Исполнитель вправе удержать плату за фактически понесенные расходы (включая стоимость прожитых суток), но не более суммы, предусмотренной п. 3.2
4. Сроки возврата
4.1. Возврат денежных средств производится в течение 10 (десяти) рабочих дней со дня получения Исполнителем письменного заявления об отказе от бронирования .
5. Ответственность сторон
5.1. Условия договора, предусматривающие удержание платы в большем размере, чем стоимость одних суток, могут быть признаны недействительными как ущемляющие права потребителя .
Данный документ является кратким извлечением из полных Правил проживания в гостиничном комплексе Pillars. В случае возникновения спорных ситуаций стороны руководствуются действующим законодательством РФ и полным текстом Правил.
1.1. Настоящие условия разработаны в соответствии с Постановлением Правительства РФ от 27.11.2025 № 1912 и регулируют порядок бронирования, отмены и возврата денежных средств при заключении договора на предоставление гостиничных услуг .
1.2. Деление на «гарантированное» и «негарантированное» бронирование не применяется. Исполнитель ожидает Гостя до расчетного часа дня, следующего за днем запланированного заезда (12:00) .
2. Порядок бронирования
2.1. Бронирование номера осуществляется на основании заявки, направленной любым способом связи (телефон, электронная почта, сайт), позволяющим достоверно установить, что заявка исходит от Заказчика .
2.2. Договор считается заключенным с момента получения Заказчиком подтверждения бронирования от Исполнителя .
2.3. При бронировании Исполнитель запрашивает внесение предоплаты. В размере 50% стоимости бронирования. Данная предоплата может быть внесена онлайн платежом по платежной ссылке высылаемой Заказчику оговоренным способом, сроки внесения предоплаты устанавливаются Исполнителем и составляют не более 24 часов после поступления Заявки. Для бронирований с заездом менее чем 24 часа - предусмотрена 100% предоплата.
3. Условия отмены и возврата
3.1. Отказ до дня заезда. При отказе Гостя (Заказчика) от бронирования до 00:00 часов дня, предшествующего дате заезда, Исполнитель возвращает внесенную предоплату в полном объеме .
3.2. Отказ в день заезда или после. При отказе от бронирования в день заезда (после 00:00), а также в случае незаезда без предварительного уведомления, Исполнитель вправе удержать плату за фактический простой номера, но не более чем за одни сутки. Оставшаяся часть предоплаты подлежит возврату .
3.3. Возврат при досрочном выезде. При досрочном расторжении договора по инициативе Гостя после заселения, Исполнитель вправе удержать плату за фактически понесенные расходы (включая стоимость прожитых суток), но не более суммы, предусмотренной п. 3.2
4. Сроки возврата
4.1. Возврат денежных средств производится в течение 10 (десяти) рабочих дней со дня получения Исполнителем письменного заявления об отказе от бронирования .
5. Ответственность сторон
5.1. Условия договора, предусматривающие удержание платы в большем размере, чем стоимость одних суток, могут быть признаны недействительными как ущемляющие права потребителя .
Данный документ является кратким извлечением из полных Правил проживания в гостиничном комплексе Pillars. В случае возникновения спорных ситуаций стороны руководствуются действующим законодательством РФ и полным текстом Правил.