1. ОПРЕДЕЛЕНИЯ И ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

1.1. Исполнитель: Индивидуальный предприниматель Урушкина Ольга Геннадьевна, ОГРНИП 321246800073412, ИНН 246313228037, осуществляющий деятельность по предоставлению гостиничных услуг в гостиничном комплексе Pillars (далее — Гостиница).

1.2. Заказчик: Физическое лицо (потребитель), осуществившее акцепт настоящей Оферты, имеющее намерение заказать или приобрести гостиничные услуги в пользу себя или иного лица (Гостя).

1.3. Гость: Лицо, имеющее право на размещение в Гостинице в подтвержденные сроки, указанное в заявке.

1.4. Правила проживания: Документ, устанавливающий внутренний распорядок, порядок бронирования, оплаты и проживания в Гостинице, размещенный на стойке администратора, в номерах и на официальном сайте.

1.5. Настоящий документ является официальной Публичной офертой (ст. 435, 437 ГК РФ) Исполнителя, адресованной неопределенному кругу лиц, о заключении договора возмездного оказания гостиничных услуг.

1.6. Акцептом (принятием) условий настоящей Оферты считается совершение Заказчиком действий, направленных на получение услуг, в том числе:

·         Направление заявки на бронирование (по телефону, электронной почте, через сайт);

·         Внесение предоплаты;

·         Фактическое заселение в Гостиницу с подписанием регистрационной карты.

1.7. С момента акцепта настоящей Оферты договор считается заключенным в письменной форме (п. 2.1 Правил проживания), стороны руководствуются условиями настоящей Оферты, Правилами проживания (ред. март 2026) и законодательством РФ.

2. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА

2.1. Исполнитель обязуется предоставить Заказчику (Гостю) комплекс гостиничных услуг, включающий проживание в номере установленной категории, а также иные услуги, предусмотренные Правилами проживания и прейскурантом, а Заказчик обязуется оплатить эти услуги.

2.2. Конкретный номер, срок проживания, стоимость и перечень дополнительных услуг согласовываются сторонами при бронировании и фиксируются в подтверждении бронирования и регистрационной карте.

3. ПОРЯДОК БРОНИРОВАНИЯ И РАСЧЕТОВ

3.1. Бронирование номера осуществляется на основании заявки Заказчика, направленной любым доступным способом связи.

3.2. Исполнитель вправе требовать внесения предоплаты. Размер, порядок и сроки внесения предоплаты определяются Исполнителем и сообщаются Заказчику при подтверждении бронирования.

3.3. Порядок возврата предоплаты:

3.3.1. При отказе от бронирования до 00:00 часов дня заезда предоплата возвращается в полном объеме в течение 10 рабочих дней.

3.3.2. При отказе от бронирования в день заезда, после заезда, либо в случае незаезда без предварительного отказа, Исполнитель вправе удержать плату за фактический простой номера, но не более чем за одни сутки. Оставшаяся сумма возвращается.

3.4. Расчетный час (время выезда) — 12:00. Время заезда — 14:00.

3.5. Оплата проживания:

3.5.1. При заселении (ранний заезд) с 00:00 до 02:00 плата взимается за полные сутки.

3.5.2. При заселении (ранний заезд) с 02:00 до 14:00 плата взимается за половину суток (при наличии свободных номеров).

3.5.3. При выезде после 12:00, но до 16:00 плата взимается за половину суток.

3.5.4. При выезде после 16:00 плата взимается за полные сутки.

3.6. Оплата услуг производится в рублях РФ наличными, банковской картой (МИР), СБП или безналичным перечислением на счет Исполнителя.

4. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН

4.1. Исполнитель обязуется:

4.1.1. Предоставить номер, соответствующий заявленной категории, с исправным оборудованием.

4.1.2. Обеспечить уборку номера, смену белья и полотенец с установленной периодичностью.

4.1.3. Предоставлять услуги, включенные в стоимость проживания (вызов скорой помощи, аптечка, тонометр, доставка корреспонденции, побудка, питьевая вода).

4.1.4. Обеспечить конфиденциальность информации о Гостях.

4.2. Исполнитель вправе:

4.2.1. Посещать номер без согласования в аварийных ситуациях (пожар, затопление, угроза жизни).

4.2.2. Расторгнуть договор в одностороннем порядке и выселить Гостя без возврата оплаты в случаях:

·         нарушения общественного порядка и тишины (с 22:00 до 08:00);

·         причинения ущерба имуществу Гостиницы;

·         нахождения в состоянии опьянения, создающего угрозу для окружающих;

·         нарушения запрета на курение в номере;

·         размещения животных (размещение с животными запрещено).

4.3. Гость обязан:

4.3.1. Своевременно оплачивать услуги.

4.3.2. Соблюдать Правила проживания, пожарной безопасности, санитарно-гигиенические нормы.

4.3.3. Поддерживать чистоту и тишину в номере и общественных местах.

4.3.4. Возместить причиненный ущерб имуществу Гостиницы в соответствии с прейскурантом на порчу имущества.

4.3.5. Незамедлительно сообщать о неисправностях в номере.

4.4. Гость вправе:

4.4.1. Пользоваться номером и услугами в соответствии с их назначением.

4.4.2. Отказаться от исполнения договора, оплатив фактически понесенные расходы.

4.4.3. Приглашать посетителей с их обязательной регистрацией у администратора (нахождение посетителей в номере с 23:00 до 09:00 оплачивается как проживание).

5. ЗАПРЕТЫ И ОТВЕТСТВЕННОСТЬ

5.1. На территории Гостиницы ЗАПРЕЩАЕТСЯ:

·         Курение в номерах и помещениях (компенсация расходов на химчистку и дезинфекцию 5 000 руб.);

·         Хранение оружия, легковоспламеняющихся, химических и взрывоопасных веществ;

·         Использование личных нагревательных приборов;

·         Вынос мебели и имущества из номера;

·         Проживание с животными;

·         Нарушение тишины.

5.2. Ответственность Исполнителя:

5.2.1. Исполнитель несет ответственность за сохранность вещей Гостя, внесенных в гостиницу (в номер или камеру хранения), за исключением денег, ценных бумаг и драгоценностей, если они не были переданы на ответственное хранение.

5.3. Ответственность Гостя:

5.3.1. Гость несет материальную ответственность за утрату или повреждение имущества Гостиницы.

5.3.2. Гость несет ответственность за действия приглашенных им лиц.

6. ФОРС-МАЖОРНЫЕ ОБСТОЯТЕЛЬСТВА

6.1. Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение обязательств, если оно вызвано обстоятельствами непреодолимой силы (пожар, стихийное бедствие, военные действия, принятие нормативных актов, делающих невозможным исполнение обязательств), возникшими после заключения договора.

7. СРОК ДЕЙСТВИЯ ДОГОВОРА И РЕКВИЗИТЫ

7.1. Договор вступает в силу с момента акцепта Оферты Заказчиком и действует до полного исполнения сторонами обязательств.

7.2. Все споры подлежат урегулированию путем переговоров. При недостижении согласия спор передается на рассмотрение в суд по месту нахождения Исполнителя в соответствии с законодательством РФ.

7.3. Во всем остальном, что не предусмотрено настоящей Офертой и Правилами проживания, стороны руководствуются действующим законодательством РФ (ГК РФ, Закон «О защите прав потребителей», Постановление Правительства РФ № 1912).

8. РЕКВИЗИТЫ ИСПОЛНИТЕЛЯ

Индивидуальный предприниматель Урушкина Ольга Геннадьевна

ИНН: 246313228037

ОГРНИП: 321246800073412

Юридический адрес: 663020, Россия, Красноярский край, Емельяновский район, пгт. Емельяново, ул. Московская, д. 150

Фактический (почтовый) адрес: 660006, г. Красноярск, ул. Сибирская, д. 19

Телефон: +7 (933) 334-07-37

E-mail: pillars_krsk@mail.ru

Банковские реквизиты:

ФИЛИАЛ «НОВОСИБИРСКИЙ» АО «АЛЬФА-БАНК»

БИК: 045004774

К/с: 30101810600000000774

Счет: 40802810323260002629

Реестровый номер классифицированного средства размещения: С242024005942.