Общие положения

1.1. Настоящие правила регулируют порядок оказания услуг сауны «Pillars» (далее — Исполнитель), порядок посещения, права и обязанности посетителей (далее — Клиенты), а также ответственность сторон.

1.2. При посещении сауны Клиент и сопровождающие его лица обязаны ознакомиться с настоящими правилами и неукоснительно соблюдать их. Факт оплаты услуг подтверждает согласие с настоящими правилами.

1.3. Услуги предоставляются только при условии 100% предоплаты согласно действующему прейскуранту.

1.4. Клиент самостоятельно оценивает состояние своего здоровья и несет личную ответственность за здоровье находящихся с ним несовершеннолетних детей во время посещения сауны и пользования бассейном. Исполнитель не несет ответственности за травмы, несчастные случаи, обострение заболеваний, возникшие вследствие нарушения Клиентом настоящих правил или нахождения в сауне при наличии медицинских противопоказаний.

1.5. Клиент обязан бережно относиться к имуществу Исполнителя. В случае порчи имущества, оборудования, инвентаря или отделки Клиент возмещает полную стоимость причиненного ущерба в соответствии с действующим прейскурантом.

1.6. В случае нарушения Клиентом общественного порядка, правил безопасности или настоящих правил Исполнитель вправе досрочно прекратить оказание услуг без возврата стоимости неиспользованного времени и вызвать охрану или сотрудников полиции.

1.7. Исполнитель не несет ответственности за сохранность личных вещей Клиента (включая денежные средства, украшения, технику и иные ценности), оставленных в помещении сауны, раздевалке или иных местах общего пользования.

1.8. Исполнитель вправе отказать в предоставлении услуг лицам в состоянии алкогольного, наркотического или иного токсического опьянения, а также иным лицам без объяснения причины в случаях, предусмотренных законодательством.

1.9. Минимальное время бронирования — 2 часа. Округление времени оказания услуг производится до полного часа в соответствии с условиями тарификации Исполнителя.

1.10. Время переодевания входит в оплачиваемое время пользования сауной.

1.11. Продление времени возможно при наличии свободного времени после него. Клиент обязан уведомить администратора о желании продлить сеанс не менее чем за 30 минут до окончания оплаченного времени. Оплата продления производится до начала дополнительного времени.

1.12. На территории сауны запрещено курение табака, никотиносодержащей продукции, использование электронных сигарет, систем нагревания табака, кальянов. Нарушение влечет за собой взыскание компенсации за специальную уборку помещения в размере 5000 рублей.

2. Правила посещения и пользования сауной

2.1. Запрещается самостоятельно включать, отключать или изменять настройки оборудования сауны, в том числе регулировать температуру. Температурный режим устанавливается Исполнителем в оптимальных пределах (80–95°С).

2.2. Перед входом в парную необходимо принять гигиенический душ с мылом, насухо вытереть тело. Голову перед заходом в парную мочить не рекомендуется во избежание перегрева.

2.3. Перед посещением парной рекомендуется снять украшения, часы, контактные линзы, удалить декоративную косметику.

2.4. В парной запрещается использовать скрабы, масла, медовые составы, а также любые ароматические добавки, если иное не согласовано с администрацией.

2.5. Запрещается поливать камни водой, жидкостями или иными составами.

2.6. Нахождение в парной не должно превышать 35–40 минут за сеанс с учетом рекомендуемых перерывов. Продолжительность первого захода не должна превышать 10 минут. Клиент обязан контролировать свое самочувствие.

2.7. При перемещении по помещениям сауны следует соблюдать осторожность в связи с повышенной влажностью и скользкими поверхностями.

2.8. За нарушение требований, установленных в разделе 2 настоящих правил, Исполнитель вправе взыскать компенсацию в размере понесенного ущерба, а также досрочно прекратить оказание услуг.

3. Правила пользования бассейном

3.1. Посещение бассейна допускается только после принятия гигиенического душа с мылом.

3.2. Перед использованием бассейна запрещается наносить на кожу кремы, мази, масла и иные косметические средства.

3.3. Дети в возрасте до 14 лет допускаются в бассейн только в сопровождении взрослых, несущих ответственность за их безопасность.

3.4. Вход в чашу бассейна осуществляется по лестнице или ступеням, держась за поручни. Прыжки в воду, ныряние, падения запрещены.

3.5. Запрещается вносить в зону бассейна стеклянные предметы (включая посуду, флаконы), бритвенные принадлежности, а также предметы, способные повредить оборудование или нарушить санитарное состояние воды.

3.6. В помещении бассейна запрещается:

- находиться в уличной обуви и верхней одежде;

- бегать, толкаться, создавать травмоопасные ситуации;

- использовать бассейн в состоянии алкогольного, наркотического или иного опьянения.

3.7. Исполнитель обеспечивает водоподготовку в соответствии с требованиями СанПиН 2.1.3684-21 и иных действующих нормативных актов. Информация о параметрах качества воды доступна по запросу.

3.8. Исполнитель не несет ответственности за изменение цвета волос, вызванное взаимодействием остаточного хлора в воде бассейна с косметическими средствами или красителями.

4. Заключительные положения

4.1. Настоящие правила размещаются в местах, доступных для ознакомления Клиентами, а также могут быть предоставлены по запросу.

4.2. В вопросах, не урегулированных настоящими правилами, Исполнитель и Клиент руководствуются действующим законодательством Российской Федерации.

4.3. Взаимодействие сторон осуществляется в соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей» и условиями публичного договора оказания услуг.