Условия бронирования:

1. Бронирование осуществляется на условиях 100% оплаты в течение 3-х дней после подтверждения.
2. Бронирования с заездом менее чем за 3 дня необходимо оплатить в момент совершения бронирования.
3. Для бронирований свыше 15 000 рублей, совершенных более чем за 3 месяца до дня заезда, оплата производится по графику:

• 10% от стоимости бронирования в течение 3-х суток с момента осуществления бронирования;
• 50% не позднее, чем за 45 суток до заезда;
• оставшиеся 40% необходимо внести не позднее чем за 14 суток до даты заезда.

4. При бронировании более 5-ти номеров индивидуальные условия бронирования согласовываются с менеджером.

5. Бронирования с заездом более чем за 6 месяцев до даты заезда оплачивается в следующем порядке:

• в течение 3-х суток оплачивается 20% от стоимости бронирования;
• оставшиеся 80% стоимости бронирования оплачивается не позднее, чем за 14 суток до даты заезда.

1. если до заезда до 1 дня - гость оплачивает бронирование 100% в течение 3 часов

2. если до заезда от 1 до 3 дней - гость оплачивает бронирование 100% в течение 24 часов

3. если до заезда от 3 дней - гость оплачивает бронирование 100% в течение 3 дней

вот этот пункт не нравиться, т.к. порой есть заявки на номера которые не оплачены и приходиться ждать решения гостя до трех дней. Предлагаю объединить со вторым пунктом и оплачивать в течении суток.

4. если до заезда больше 3 месяцев (и сумма брони больше 15к) - гость оплачивает бронирование 10% в течение 3 дней, 50% за 45 дней до заезда и 40% за 14 дней до заезда

_тут тоже хотелось бы упростить - 50% в течении 3-х суток, оставшиеся 50% за 14 дней до заезда. Исключения могут составлять бронирования юр.лиц по договору.

5. если до заезда больше 6 месяцев - гость оплачивает бронирование 20% в течение 3 дней и 80% за 14 дней до заезда

Условия отмены бронирования и возврата денежных средств:

1. За 3 суток до даты заезда возможен 100% возврат денежных средств или перевод их в депозит на будущие бронирования.
2. Предоплата не возвращается менее чем за 3-е суток до даты заезда. 80% от суммы возможно перевести в депозит на будущие бронирования.
3. Если гость освобождает номер за 1 или более дней до окончания срока проживания, сумма оплаты за непрожитый период не возвращается.

Для отмены бронирования и возврата денежных средств гостю необходимо предоставить заявление на возврат по форме отеля. В заявлении необходимо указать способ возврата денежных средств и причину отмены бронирования

Денежные средства будут возвращены в течение 7-14 рабочих дней, в некоторых случаях до 30 рабочих дней, с момента принятия заявления. Сроки возврата зависят от способа оплаты и Банка

Денежные средства возвращаются тем же способом, которым был произведен платеж, на ту же банковскую карту, которой было оплачено бронирование. Банковские реквизиты для перечисления Вы можете найти в личном кабинете своего Банка

Указанные правила не распространяются на случаи ЧС и экстремальных погодных условий. В случае наступления ЧС или экстремальных погодных условий уплаченные денежные средства полностью возвращаются если иного не указано в условиях тарифа

Заселение в отель возможно только при предъявлении каждым гостем оригинала документа удостоверяющего личность (паспорт гражданина РФ, свидетельство о рождении - для несовершеннолетних, заграничный паспорт - для иностранных граждан). В случае отсутствия у гостя документа, удостоверяющего личность, отель оставляет за собой право отказать гостю в размещении, при этом денежные средства не возвращаются.